FAQ

FAQ zu Lieferungen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

• Lagerartikel werden, bei Bestellung vor 12.00h, am gleichen Tag versandt. In der Regel beträgt die Lieferfrist 48/72 Stunden.
• Für personalisierte Produkte beträgt, je nach Aufwand und Grösse der Bestellung, 2 – 6 Wochen.
• Die genaue Lieferfrist wird Ihnen mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
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Wie verfolge ich den Status meiner Lieferung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Dies müssten wir manuell machen, was eine grosse Fehlerquote beinhaltet. Es reicht aus, dass wir den Lieferstatus im Shop z.B. Verarbeitet, Versendet anzeigen. Die Trackingnummer der Post noch per Mail (manuel) zu versenden ist zu aufwändig. Wenn Sie sich im Web-Shop einloggen, können Sie den Status ihrer Bestellung einsehen.

Was passiert, wenn die Ware nicht angeliefert werden kann?

Bei Paketlieferung hinterlässt die Schweizerische Post in der Regel eine Benachrichtigung, oder bietet alternative Zustelloptionen an. 

Bei Lieferung ganzer Paletten, werden Sie in der Regel vorab durch den Spediteur kontaktiert. 

Kann ich nach der Bestellung meine Lieferadresse ändern?

In vielen Fällen ist eine Adressänderung vor dem Versand möglich. Überprüfen Sie dies in Ihrem Benutzerkonto oder setzen Sie sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung. info@softsourcing.ch

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte melden Sie beschädigte Lieferungen sofort unserem Kundendienst und halten Sie Fotos der Schäden bereit, um den Prozess zu beschleunigen. info@softsourcing.ch

FAQ zum Bestellprozess

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte in unserem Web-Shop aus, fügen Sie die Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Schritten des Bestellprozesses.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nach dem Absenden der Bestellung können Änderungen schwierig sein. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst, um Möglichkeiten zur Anpassung oder Stornierung zu besprechen.
Personalisierte Produkte können nach der Verarbeitung nicht mehr storniert werden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, TWINT und Rechnung. Die verfügbaren Methoden finden Sie auf unserer Homepage.

Wie erhalte ich Informationen zum Status meiner Bestellung?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir halten Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Wenn die Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Was mache ich, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, setzen Sie sich doch bitte mit uns in Verbindung, damit Ihnen unser Kundendienst eine Alternative anbieten kann oder Ihnen genauere Auskunft über den Liefertermin Ihrer gewünschten Produkte geben kann.   info@softsourcing.ch

Produkt-FAQs

Gibt es Garantien oder Gewährleistungen für unsere Produkte?

• Wir bieten eine 10 tägige Rückgabe-Garantie für Lagerartikel an. 
• Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. 

Verkaufs-FAQs

Bietet Ihr Unternehmen Geschenkgutscheine oder Rabattcodes an?

Ja, wir bieten gelegentliche Rabattaktionen an. Informationen zu aktuellen Angeboten finden Sie auf unserer Website oder in unserem Newsletter.

Gibt es Mengenrabatte für Grossbestellungen?

Ja, wir bieten Mengenrabatte für Grossbestellungen an. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für spezifische Informationen und individuelle Angebote.  info@softsourcing.ch